Il mondo del marketing e della comunicazione è profondamente cambiato. Non sono solo aumentate le leve di comunicazione, ma è mutato profondamente anche l’approccio del consumatore. La rivoluzione digitale ha abilitato prima di tutto un sistema di relazioni molto più orizzontale che ha impattato in modo radicale sulla comunicazione tra i brand e i consumatori. Questi ultimi risultano sempre più alla ricerca del dialogo e del confronto diretto con le proprie ...