Ormai le aziende sanno bene di essere di fronte a un nuovo consumatore e cercano in tutti i modi di cogliere le opportunità di questa situazione. Non parliamo più di individui ipertecnologici, sempre connessi in ogni luogo e in ogni momento, ma di consumatori attivi che gestiscono in modo dinamico i loro acquisti e che partecipano alla creazione della value proposition del brand. Sembra difficile accettarlo, ma il mondo è cambiato e sta ancora cambiando ...