Utenti leggeri. Serial churners, ossia ‘cancellatori seriali’ di abbonamenti. Sono quelli della Generazione Z, il sogno proibito degli strateghi del marketing dell’ultimo decennio, quelli nati tra la metà degli anni Novanta e i primi anni Dieci di questo secolo, insieme con il boom delle reti social e il mito dei giovani nativi digitali. Insomma, sono gli under 35, i protagonisti del nuovo fenomeno del ‘turismo degli abbonamenti’.

Giovani che vivono perennemente connessi al loro ...