La goccia scava la roccia. Dovrebbe essere un mantra per chi si occupa di gestire il rischio in aziende e contesti pubblici. Molto spesso ci si approccia ai problemi una volta che il danno è fatto e non si capisce come si sia arrivati lì. Ma è solo una crisi che esplode all’improvviso ciò che può intaccare una reputazione? A determinare la percezione di un fenomeno concorrono numerosissimi fattori, eventi endogeni (legati alle caratteristiche intrinseche del fenomeno) ed esogeni (eventi esterni ...