Se il 69,8% di chi naviga su Internet è iscritto a Facebook, se in un giorno si scrivono 500 milioni di tweet, se in un minuto le ore di video su YouTube arrivano a quota 100 e se il 48% delle persone si confronta con altri consumatori on line in fase di acquisto, allora un’azienda non può più fare a meno di essere su Internet. “I want what I want, where I want it, how I want it, and I want it now!”. ...