Il settore bancario, che dalla crisi dei mutui subprime in poi ha visto crollare in tanti Paesi la propria credibilità, sta sperimentando anche il canale di Facebook sia per riguadagnare la fiducia persa (solo il 24% degli italiani si fida di banche e assicurazioni secondo un sondaggio Gfk) sia per conquistare nuova clientela. Una banca che apre una pagina Facebook pensando solo di postare messaggi pubblicitari, senza un reale coinvolgimento dei fan, è destinata a fallire la sua missione ...